一、履行商务管理服务职责，在工作中做到讲文明，讲礼貌，待人和气，热情，服务周到。

二、全面实行五个基本工作制度：办事首问责任制，一次性告知制，限时办结制，行政公示制，服务承诺制。　　

三、在“窗口”部门设办事指南、办事依据公示栏，向社会公布投诉举报电话，接受社会群众监督。　　

四、向社会公开商务行政审批收费项目、依据和标准。　　

五、办事工作承诺：（一）对申请办理外资企业、中外合资企业、中外合作企业设立和外商投资企业变更事项的核准和转报，申办材料完备，5个工作日内办结。（二）申办《补偿贸易合同备案证明书》的转报，在3个工作日内给予办结。（三）对申报进出口经营权、申领进出口许可证、进出口商品配额、外贸企业资格年审的转报，材料齐备，3个工作日内办结。（四）对外承包和劳务合作、境外加工贸易项目、外派劳务人员出国（境）的转报，5个工作日内办结。（五）申领酒类批发、零售许可证，材料齐备的在15日内办结。（六）申领《拍卖经营许可证书》的转报，在7个工作日内办结。（七）典当公司设立、变更、终止的转报核准，在申办材料完备情况下，7个工作日内办结。　　

六、欢迎社会各界人士对商务管理人员的服务态度、工作效率、执法行为等进行监督，如感到不满意，可直接拨打投诉电话：2280202（局长室电话）、2250370（纪检组电话），如商务管理人员在行政审批过程中利用职权进行“吃、拿、卡、要、报”和违反政策规定乱收费等违法违纪行为的，一经查实，严肃处理，决不姑息迁就。